Программа профессиональной переподготовки «Конфликтология» (398 часов) предлагает системное изучение конфликта как сложного социально-психологического феномена, который, при грамотном управлении, может стать источником развития и позитивных изменений. Курс рассматривает конфликт не как патологию, которую необходимо подавлять, а как естественную форму взаимодействия, требующую профессионального анализа и вмешательства для перевода в конструктивное русло. Особое внимание уделяется освоению теоретических моделей возникновения и динамики конфликтов (структурные, процессуальные), методам их диагностики и картографии, а также практическим технологиям работы на разных стадиях: от профилактики и раннего предупреждения до разрешения затяжных деструктивных противостояний. Программа детально изучает инструментарий конфликтолога-практика: техники ведения переговоров (принципиальные переговоры по Гарвардской модели), процедуры медиации (организация и проведение посредничества), фасилитацию диалога, а также специфику работы с конфликтами в различных средах — от семейных и межличностных до организационных и межгрупповых. Курс ориентирован на формирование у слушателей не только технологических навыков, но и личностной позиции нейтрального, беспристрастного и этичного профессионала, способного сохранять саморегуляцию в условиях эмоционального напряжения сторон.
Для кого предназначена программа
Программа предназначена для лиц с высшим психологическим образованием и направлена на получение квалификации «Специалист в области конфликтологии».
Цель обучения
Цель программы — сформировать у психологов комплекс профессиональных компетенций, необходимых для анализа, управления и разрешения конфликтов в различных сферах человеческого взаимодействия. Обучение направлено на освоение методологии, диагностических методов и практических технологий конструктивного воздействия на конфликтные ситуации.
Методы обучения
Обучение построено на интеграции теоретического изучения конфликтологии с интенсивной практической отработкой навыков через разбор кейсов, ролевые игры (симуляция переговоров и медиаций), видеотренинги и супервизию реальных ситуаций.
Планируемые результаты
По завершении программы слушатели смогут:
— Проводить комплексный анализ и диагностику конфликтной ситуации, определять ее структуру, стадию, причины и вовлеченные стороны.
— Применять различные стратегии и тактики поведения в конфликте (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) в зависимости от контекста.
— Организовывать и проводить процедуру медиации в качестве нейтрального посредника (медиатора).
— Использовать техники ведения эффективных переговоров для достижения взаимовыгодных соглашений.
— Разрабатывать и внедрять программы по профилактике и управлению конфликтами в организациях.
— Оказывать консультативную помощь отдельным лицам, парам и семьям в разрешении межличностных конфликтов.
Применение навыков
Профессиональная переподготовка позволяет психологу работать в качестве медиатора, конфликт-консультанта, специалиста по управлению человеческими ресурсами, бизнес-тренера или частного практика. Полученные компетенции востребованы в службах управления персоналом, юридических фирмах, центрах семейного консультирования, общественных организациях и государственных структурах, занимающихся урегулированием споров. Деятельность конфликтолога способствует снижению социальной напряженности, сохранению отношений, повышению эффективности командной работы и созданию культуры конструктивного диалога в организациях и сообществах.
